8(800)350-83-64

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

Содержание

Банк Открытие — горячая линия и служба поддержки

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

В статье поговорим о том, какие вопросы рассматривает служба поддержки клиентов банка открытие и укажем номер телефона горячей линии для быстрой связи с финансовым учреждением.

Зачем нужна обратная связь с банком?

Каждое предприятие ожидает от клиентов обратной связи. Но не все организации работают над качественными каналами общения с клиентами, или на сайтах не всегда появляется информация об электронном адресе компании, факсе или номере телефона.

Клиенты чаще всего выбирают телефонную связь, так как это быстрей и большая вероятность мгновенного решения проблемы.

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ! ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ МОГУТ БЫТЬ У ВАС!!! ЖМИТЕ ЗДЕСЬ!!!

С какой целью клиенты звонят на горячие линии банков?

  1. Первое — это решение возникших проблем, например когда деньги были сняты со счета, но не выданы, либо если карточка потерялась, и ее срочно нужно заблокировать.
  2. Второе — это с целью уточнения каких-то неясностей, возникших при использовании приложения либо сайта банка.
  3. Третье — это консультация.

    Если клиент выбирает для себя какой-либо банковский продукт, и на сайте нет полной информации, либо клиента посещают какие-либо сомнения, можно набрать на горячую линию банка, чтобы сотрудники организации подсказали, что лучше выбрать и на каких условиях.

В банке Открытие существует два вида связи по мобильному телефону с клиентами:

  1. Связь с VIP-клиентами (private banking).
  2. Связь с розничными клиентами.

Как связаться с банком?

Для первой группы клиентов связь осуществляется за номером +7 495 775 7070 для Москвы, и +8 800 100 9980 для остальных регионов России. Приватных клиентов связывают с персональным менеджером, с которым и решаются все вопросы.

В отличие от персональных клиентов, массовый клиент должен выбрать сам, какую проблему он хочет решить, нажав на число, соответствующее его проблеме.

Коды автоответчика службы поддержки клиентов

Все разделы прочитываются автоответчиком, а после выбора определенной цифры, клиента перенаправляют к консультанту, который поможет в правильном решении.

  • Нажав на «0», клиент вызывает оператора. Это необходимо в том случае, когда ни один из прочитанных автоответчиком разделов не подходит под описание проблемы клиента.
  • При нажатии на кнопку «1», клиент блокирует карточку. Чтобы это сделать, нужно сообщить консультанту по телефону четыре последние цифры номера карты, и подтвердить личные данные, а также озвучить проверочное слово, то есть ответ на вопрос, который был утвержден при подписывании договора с сотрудником банка.
  • Нажав на «2», можно через телефон открыть депозит, взять кредит или совершить другую операцию.
  • «3» используется тогда, когда счет был только открыт — то есть для активации карты и установки PIN-кода.
  • Клавиша «4» — это консультация по интересующему вопросу.
  • «5» используется только владельцами банковских карт для бизнеса, с помощью этого раздела можно решить любые проблемы с банковским обслуживанием, возникшие у владельцев бизнеса.
  • «9» — информация о застрахованных вкладах клиентов.

Портал клиентской поддержки

Еще одним распространенным способом решения каких-либо вопросов является портал поддержки клиентов банк Открытие. Для этого зайдите сюда ic.openbank.ru/faq.html и с помощью пошаговой видеоинструкции легко настройте портал для работы.

Поскольку никаких проблем после просмотра видео возникнуть не должно, то пересказывать их не будем.

Итоги

Используя телефон горячей линии банка Открытие и иные способы связи с поддержкой, налаживается тесная связь с потребителями банковской продукции и возрастает доверие клиентов к предлагаемым услугам.

КАК ЛУЧШЕ ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ БАНКУ ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС?

Банк Кредиты Ру. Добавлено – 7 Авг, 2018

Источник: https://bankcrediti.ru/bank-otkrytie-sluzhba-podderzhki/

Банк Открытие — сайт, контакты, горячая линия, справка и основные услуги

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

Банк Открытие занимает место в первой десятке наиболее крупных значимых кредитно-финансовых учреждений для российской банковской системы.  Универсальность банка, разнообразие и неоднородность его структуры позволяют выдавать качественный и выгодный продукт на рынке услуг для своих клиентов.

25-летний опыт ведения бизнеса в банковском секторе РФ способствовал успешному многопрофильному развитию таких ключевых направлений, как:

  • Корпоративное
  • Инвестиционное
  • Розничное
  • Малого и Приватного банкинга.

Банк Открытие возглавляет финансовую группу, которая сформирована банками «Траст» и «Росгосстрах банк», включая крупнейшие предприятия базовых образующих российской финансовой площадки — страховую компанию «Росгосстрах», представителей пенсионной индустрии «НПФ Лукойл-гарант», «НПФ Электроэнергетики», «НПФ «РГС», а также брокерскую компанию «Открытие Брокер».

Банк Открытие – это 400 структурных единиц, которые разместились на территории 59 регионов РФ, представляющих значимость для экономики страны в целом, а также для

270 000 юридических лиц и 3,6 млн физических, в частности. 99,99% акций Банка Открытие принадлежат Банку России, который в прошлом году провел докапитализацию банка Открытие, что придало ощутимой финансовой стабильности учреждению.

Краткая справочная информация о банке Открытие

Головной офис: 115114 г. Москва, ул. Летниковская, д. 2 стр.4

Телефон горячей линии: 8 800 700 78 77 единая справочная служба

Вэб-сайт www.open.ru

Председатель правления, член наблюдательного совета Михаил Задорнов

Директор Евгений Данкевич

Полное название банка Открытие звучит, как ПАО «Банк «Финансовая Корпорация Открытие». Это универсальная солидная кредитно-финансовая организация с главным офисом в Москве, которая имеет развитую сеть филиалов по всей стране.

Услуги банка Открытие

  • Основное направление работы банка заключается в комплексном обслуживании и предоставлении кредитования. Клиентами банка Открытие являются корпоративные и частные лица.
  • Ведется активная работа в области инвестиционного бизнеса
  • Операции с драгоценными металлами

Какие виды вкладов принимает Банк Открытие

  • Срочный (на 1, 3, 6 и 12 месяцев);
  • Льготный (на условиях возможности льготного расторжения);
  • Пополняемый (с возможностью внесения дополнительных средств в период действия депозита);
  • С капитализацией;
  • С правом частичного снятия;
  • Вклад пенсионного накопления
  • Вклад под высоким процентом

Мобильное приложение

Для удобства клиентов банка предложена программа мобильного приложения банка Открытие, которое удобно в использовании. Это особенно актуально при удаленном расположении клиента от ближайшего отделения банка, например, на отдыхе или в командировочной поездке.

Для того, чтобы активировать свой аккаунт, необходимо войти в приложение, ввести или отсканировать номер банковской карты. На мобильный номер клиента банк отправит сообщение, код которого необходимо будет ввести.

Клиенту предлагается установить пароль, ввести и подтвердить его, после чего можно осуществлять все предложенные банковские операции посредством данной программы.

Преимущество заключается в том, чтобы клиент имел возможность контролировать состояние своего счета и управлять платежами через экран своего смартфона или компьютера. Детализированная информация возможностей мобильного банка Открытие, доступных в любое время:

  • просмотр состояния баланса всех карт, которыми владеет клиент банка;
  • контроль над счетами и вкладами;
  • наличие шаблонов для моментальных платежных операций значительно облегчают работу пользователей системы мобильного банкинга;
  • обменные валютные операции;
  • открытие депозита;
  • использование функции экрана «Мои деньги».

Потенциал кредитной карты банка Открытие

Держатели банковских карт кредитно-финансовой группы банка Открытие могут не только управлять традиционными банковскими операциями, но, также, имеют доступ к дополнительным выгодным функциям, как кэшбек, например. Установка в ручном режиме данной функции позволяет получать возврат определенного процента от сумм, потраченных на продовольственную группу товаров, аптечные препараты или же на заправочных станциях.

В любой момент клиент банка может изменить пин-код своей карты или самостоятельно ее заблокировать, если пластиковый банковский носитель утерян.

При оформлении вкладов самостоятельно, используя свое мобильное приложение, клиент банка Открытие получает значительное преимущество – более высокую ставку, чем ему могли бы предложить в отделении самого банка. Для этого можно воспользоваться удобным калькулятором для расчета процентов начисления. В дальнейшем, управление картой и всеми счетами, как кредитными, так и депозитными, можно управлять самостоятельно.

Имея карту банка Открытие и использование интернет приложения для ее управления, можно совершать платежи без траты времени в очередях или в дороге до ближайшего отделения банка. За одну минуту можно оплатить и получить квитанцию за:

  • мобильный телефон или стационарную телефонию;
  • услуги Интернета;
  • коммунальные платежи;
  • билеты на транспорт;
  • погашение кредита;
  • внесение средств на счет платной игры в сети Интернет.

Очень удобны денежные переводы на собственные карты, между клиентами банка Открытие, а также, с пользователями других банковских учреждений.

Услуги страхования от банка Открытие

Для всех клиентов банка Открытие предложена услуга использования различных страховых продуктов. Банк готов обеспечить страховую защиту:

  • жизни и здоровья клиентов банка и членов их семей;
  • коммерческого и частного имущества;

Также, у банка Открытие есть функция «Личный адвокат», который профессионально поддержит в случае возникновения спорных денежных ситуаций и судебных разбирательств. Квалификация банковских сотрудников позволяет оказывать узкоспециализированную поддержку, включая обеспечение налоговой поддержки.

Горячая линия банка Открытие

Любой вопрос относительно услуг банка можно решить в справочно-информационном центре Горячей линии банка Открытие. Оператор контакт-центра банка предоставит консультацию, помощь или вмешается в техническое управление системы, чтобы стабилизировать любую негативную ситуацию, чтобы клиент оказался довольным результатом.

По бесплатному номеру 8800 700 78 70 банк Открытие оказывает всестороннюю поддержку для всех типов клиентов (физические и юридические лица, потенциальные пользователи).

Москвичи, жители области и клиенты, которые прибывают за рубежом, могут дозвониться на Горячую линию банка Открытие, используя дополнительный номер +7 (495) 787 78 77, который тарифицируется согласно расчетов действующего оператора связи.

Дополнительные каналы консультативной и технической поддержки клиентов банка Открытие

  • группа в социальной сети ВКонтакте; профиль в Фейсбук, ;
  • чат-поддержка на сайте банка (запрашивает подтверждение личности);
  • обратная поддержка в виде обратного звонка или ответа на адрес электронной почты.

Узнавайте обо всех финансовых продуктах, которые предлагает Банк Открытие, и пользуйтесь с удовольствием, приумножая свои финансы.

Источник: https://to-bank.com/spravki/bank-otkrytie-sayt-kontakty-goryachaya/

Горячая линия банка ФК Открытие, служба поддержки банка ФК Открытие, бесплатная горячая линия 8-800

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

По горячей линии Банка ФК Открытие можно узнать информацию о том, как открыть вклад, оформить карту, получить кредит, активировать карту и установить пин-код. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Банка ФК Открытие

  • Номер горячей линии – 8-800-700-78-77
  • Для жителей Москвы – +7 (495) 787-78-77

Горячая линия для юридических лиц

В настоящее время банком еще не была выделена отдельная линия для звонков от юридических лиц. А потому осуществить звонок можно по телефону обычной горячей линии, предназначенной как для физических, так и для юридических лиц. Телефон горячей линии 8 800 700-78-77. Если же вы территориально располагаетесь в Москве, то тогда можно позвонить по телефону +7 495 787-78-77.

Для консультации по данному вопросу так же не имеется отдельной линии. А потому сделать это можно по номерам, казанным для физических лиц.

Звоните по телефону 8 800 700-78-77? Тогда звонок ничего не будет стоить для вас вообще. Но это произойдет лишь в том случае, если вы звоните с территории России. Если же ваш звонок осуществляется с московского номера +7 495 787-78-77, то его цена будет полностью зависеть от вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

Проще всего задать свой вопрос в разделе «Задать вопрос». Но для этого вам предстоит заполнить следующие поля:

  • Категория, по которой вы обращаетесь со своим вопросом.
  • Собственно, сама суть вашего вопроса.
  • Если на то есть необходимость, то в соответствующей строке можно прикрепить файл.
  • Укажите город страны, в котором вы проживаете.
  • Так же банку понадобятся ваши инициалы.
  • Желательно указать в соответствующей строке ваш адрес электронной почты.
  • Так же банку пригодится и ваш контактный телефон.

После этого можно отправлять форму на рассмотрение в банк.

Кроме того, банк дает возможность связаться с операторами и иным путем – с помощью социальных сетей. Для этого работают страницы в и ВКонтакте. Ну и конечно же связаться с банком можно через видеоканал . Для этого следует пройти по ссылке https://www..com/user/otkritiebank.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Не знаете, какие именно вопросы можно решить с помощью горячей линии банка? Благодаря контактным телефонам можно справиться практически с любой проблемой, будь то вопрос по кредиту или открытие вклада.

Здесь же можно справиться и с различными техническими ситуациями, которые мешают вам использовать сайт или личный интернет-банк.

Кроме того, если вам нужно заблокировать карту, которую вас украли или вы ее потеряли, то так же нужно звонить на номер горячей линии.

В каких случаях поддержка не поможет?

Есть ситуации, которые, к сожалению, не может решить даже телефон экстренной службы. В частности, операторы не смогут снять за вас деньги или подставить вашу подпись в кредитном договоре.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Подождите всего несколько минут, и оператор свяжется с вами по телефону горячей линии, при этом решив все ваши вопросы.

Отзывы о горячей линии

К сожалению, чаще всего у клиентов банка возникают проблемы с переводами – так, операторы не в состоянии определить, куда же он делся.

Кроме того, многие жалуются и на то, что техническая поддержка уверяет, что комиссия за карту не снимается, но через некоторое время деньги все же списываются со счета.

Структура меню горячей линии Банка ФК Открытие

  • 1. Блокировка карты
  • 2. Открыть вклад, оформить карту, получить кредит
  • 3. Активация карты и установка пин-кода
  • 4. Обслуживание физических лиц
    • 1. Банкоматы и офисы
    • 2. Банковские карты
    • 3. Консультация по вкладам, кредитам, интернет банку
  • 5. Обслуживание юридических лиц

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/fk-otkrytie/

Банк Открытие: телефон горячей линии – Как связаться с поддержкой банка «Открытие» по телефону и онлайн, бесплатная горячая линия 8-800

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

Мало кто может похвастаться безупречным знанием банковских продуктов и особенностей, связанных с ними. Большинству требуется консультация опытных сотрудников. Банк Открытие принял это к сведению. Горячая линия банка Открытие — это легкий способ получить самую актуальную информацию по услугам организации, не выходя из дома.

Номера телефонов горячей линии банка Открытие

Банк Открытие обслуживает и физических, и юридических лиц. Деления по каналам не предусмотрено, поэтому все клиенты звонят на один из ниже представленных номеров:

  • 8-800-700-78-77 — главный номер горячей линии, действителен для всех жителей России.
  • +7 (495) 787-78-77 — для клиентов из Москвы и Московской области.

Линия работает круглосуточно, что очень удобно, ведь есть возможность звонить в любое время, без привязки к московскому времени. Для жителей регионов это особенно комфортно.

Горячая линия по кредитным продуктам

Банк Открытие не выделял линии для обслуживания клиентов по кредитным продуктам. Получить консультацию по данному вопросу можно по основному номеру либо по московскому.

Какие вопросы можно решить по телефону

Благодаря ответственным сотрудникам банка Открытие, клиентам не обязательно при каждой возникшей проблеме приходить в офис. Горячая линия предоставляет широкие возможности, в числе которых:

  • Консультации по кредитам (оформление, пакет документов, условия, возрастные ограничения, размеры кредитов, сроки выплат, варианты погашения, разбор ситуаций с задолженностью).
  • Информация об открытии вкладов (виды вкладов, программы, процентные ставки).
  • Решение технических неполадок (проблемы с интернет-банкингом, пропаже осуществленных переводов, блокировка утерянных карт).
  • Информация о курсе валют, сообщение о валютах, имеющихся в наличии.

Если клиенту надо снять определенную сумму со счета, то с помощью операторов горячей линии это сделать не получится. Также для оформления любого типа договоров необходимо личное присутствие клиента в отделении банка, так как понадобится его подпись.

Стоимость звонков

Банк Открытие неспроста указал два номера для связи. По одному из них, а именно с кодом 800, звонки бесплатны для всех, вне зависимости от местонахождения и используемого аппарата для связи (мобильный или стационарный телефон).

А московский номер будет удобен только для москвичей, потому что для других клиентов, звонящих, например, из-за рубежа или просто из другого региона, звонки на номер с кодом 495 будут платными.

Стоимость рассчитывается исходя из установленного тарифа связи.

Альтернативные каналы связи с банком Открытие

Банк Открытие предусмотрел для своих клиентов несколько вариантов связи с консультантами. Ведь ситуации бывают разные, и не всегда есть возможность воспользоваться горячей линией. Задать вопросы можно такими способами:

Банк имеет официальные страницы в социальных сетях и Фейсбук. Компания идет в ногу со временем и учитывает, что определенная часть клиентов – это молодежь, которая активно пользуется социальными сетями.

На сайте представлен раздел, который называется «Задать вопрос». Клиенту нужно заполнить пустые поля информацией, по которой консультант сможет понять суть проблемы.

Поля следующие: категория проблемы, её суть, город проживания клиента, ФИО, e-mail адрес. Также при необходимости можно приложить файл, если проблема касается какого-либо документа или договора.

Затем заявка отправляется, и в течение суток оператор свяжется с клиентом для решения вопроса.

Открытие – один из немногих банков, у которых есть свой канал на . Там тоже можно задать вопрос, а заодно ознакомиться с полезной информацией по услугам банка.

Вариантов для связи достаточно, так что ни один клиент не останется без поддержки и помощи банка Открытие.

Структура ого меню горячей линии банка Открытие

Горячая линия банка Открытие имеет ое меню. Управлять им нужно в тоновом режиме телефона. Структура ого меню такова:

1. Осуществляется блокировка карты.

2. Раздел для открытия вкладов, оформления кредитов и карт.

3. Здесь оператор поможет клиенту активировать карту, а также выбрать PIN-код.

4. Раздел для физических лиц:

4.1 – адреса банкоматов и отделений.

4.2 – все о банковских картах.

4.3 – все о вкладах, получении кредитов.

5. Раздел для юридических лиц.

Согласно отзывам клиентов, операторы отвечают быстро. Среднее время ожидания – 3 минуты.

Источник: https://eurocredit.ru/info/otkrytie/goryachaya-liniya-banka-otkrytie/

Телефоны Банка Открытие

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

Банк Открытие — крупный коммерческий банк с широкой продуктовой линейкой. Банк присутствует преимущественно в розничном секторе и секторе малого бизнеса.

Направления деятельности Банка распространяются на кредитование физических и юридических лиц, услуги по расчетно-кассовому и депозитному обслуживанию, а также иные услуги:  сейфовые ячейки, валютные операции, переводы денежных средств.

Разработаны предложения по ипотечному кредитованию, а также программы рефинансирования кредитов иных банков.

Для удобства клиентов Банк успешно реализует дистанционное обслуживание: интернет – банкинг.

Помимо банковских продуктов Банк предлагает своим клиентам брокерское обслуживание и услуги по страхованию.

Телефон горячей линии Банка Открытие

По любым интересующим вопросам Вы можете обратиться по телефонам горячей линии:

Телефоны горячей линии Банка Открытие:

  • 8 (800) 700-78-77
  • +7 (495) 787-78-77

Телефоны и адреса филиалов (отделений) Банка Открытие в Москве

По некоторым причинам клиенты не всегда могут воспользоваться телефоном горячей лини Банка Открытие. Иногда возникает необходимость позвонить по телефону одного из филиалов банка.

Далее вашему вниманию предлагается список отделений Банка Открытие в Москве с адресами и телефонами.

Сокольники

  • Адрес: ул. Русаковская, д.22
  • Телефон: 787-787-7

Электрозаводская,Бауманская,Красносельская

  • Адрес: ул. Бакунинская, д. 23-41
  • Телефон: 787-787-7

Красные ворота

  • Адрес:ул. Каланчевская, д. 2/1, стр. 1
  • Телефон: 787-787-7

Лермонтовский проспект,Выхино,Новокосино

  • Адрес: Жулебинский б-р, д. 5
  • Телефон: 787-787-7

Таганская,Марксистская

  • Адрес: ул. Радищевская Верхняя, д.2/1, стр.5
  • Телефон: 787-787-7

Марьино,Братиславская

  • Адрес: ул. Братиславская, д. 26
  • Телефон: 787-787-7

Аннино,Бульвар Дмитрия Донского,Улица Старокачаловская

  • Адрес: Старокачаловская, д. 1, корп. 2
  • Телефон: 787-787-7

Павелецкая

  • Адрес: ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
  • Телефон: 787-787-7

Тёплый стан,Коньково,Беляево

  • Адрес: ул. Профсоюзная, д. 128, корп. 1
  • Телефон: 787-787-7

Профсоюзная,Новые Черёмушки,Калужская

  • Адрес: ул. Гарибальди, д. 27, корп. 4
  • Телефон: 787-787-7

Парк культуры

  • Адрес: ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 13
  • Телефон: 787-787-7

Октябрьская,Добрынинская

  • Адрес: Ленинский пр-т, д. 2А
  • Телефон: 787-787-7

Смоленская

  • Адрес:Смоленская – Сенная пл. , д.27, стр.1
  • Телефон: 787-787-7

Ленинский проспект

  • Адрес: Ленинский проспект , д. 45
  • Телефон: 787-787-7

Юго-Западная

  • Адрес: ул. Академика Анохина, д. 2, корп. 1
  • Телефон: 787-787-7

Кутузовская

  • Адрес: Кутузовский пр-т, д. 43
  • Телефон: 787-787-7

Парк Победы

  • Адрес: пл.Победы, д.2, корп.2
  • Телефон: 787-787-7

Маяковская

  • Адрес: ул. Садовая – Кудринская, д.32А, стр.9, стр.13
  • Телефон: 787-787-7

Улица 1905 года

  • Адрес: ул. Красная Пресня, д.38
  • Телефон: 787-787-7

Краснопресненская,Баррикадная

  • Адрес: ул. Баррикадная, д. 19 , стр. 1
  • Телефон: 787-787-7

Октябрьское поле,Беговая,Полежаевская

  • Адрес: ул. Куусинена, д.4, корп.1
  • Телефон: 787-787-7

Пятницкое шоссе,Митино

  • Адрес: ул. Митинская, д. 52
  • Телефон: 787-787-7

Александровский сад,Театральная,Охотный ряд,Библиотека имени Ленина

  • Адрес: ул. Б. Никитская, д. 12, стр.1
  • Телефон: 787-787-7

Сокол,Аэропорт,Октябрьское поле

  • Адрес: Ленинградский проспект, д.75, корп.1
  • Телефон: 787-787-7

Сокол

  • Адрес: Ленинградский проспект, д.77, корп. 4
  • Телефон: 787-787-7

Менделеевская,Новослободская

  • Адрес: ул. Сущевская, д. 27, стр.1
  • Телефон: 787-787-7

ВДНХ

  • Адрес: ул. Академика Королева, д. 3
  • Телефон: 787-787-7

Официальный сайт Банка Открытие: www.openbank.ru

Источник: http://bankspravka.ru/otkryitie/telefonyi-banka-otkryitie.html

Телефон банк Открытие

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

Горячая линия банка «Открытие» — это круглосуточная поддержка клиентов, номер телефона которой 8800 700 78 77.

Дозвонившись до оператора, можно выполнить все необходимые операции по своему счету. Через контакт-центр совершают и другие действия: блокировка карты, смена пин-кода, можно узнать размер обязательного платежа по кредиту и остаток общей задолженности, проконсультироваться по прочим продуктам.

В колл-центре банка Открытие работают квалифицированные сотрудники, которые всегда готовы предоставить профессиональную консультацию. Горячая линия Открытие банк абсолютно бесплатная, независимо от региона страны и мобильного оператора.

Для жителей Москвы и Московской области, а также людей, находящихся за границей открыта отдельная телефонная линия: +7(495) 787 78 77. Звонки по данному номеру телефона платные. Тарифы определяются мобильным оператором.

Какие операции можно сделать в колл-центре банка Открытие?

На горячей линии клиент может не только получить интересующие его данные, но и выполнить операции со своим расчетным и карточным счетом. Голосовое меню включает несколько разделов. Каждому из них присвоен номер на клавиатуре телефона:

  • Нажав цифру «1», абонент может заблокировать карту в течении 5 минут. Если ваша карта украдена или персональная информация стала известна третьим лицам, то необходимо срочно позвонить на горячую линию и заблокировать «пластик».  Оператор попросит сообщить ему свои персональные данные и слово-пароль. После того, как абонент будет успешно идентифицирован, карту заблокируют;
  • Цифра «2» в ом меню предназначена для смены Пин-кода по карте. После соединения с сотрудником необходимо сообщить 16 цифр, свои паспортные данные, слово-пароль, а затем – новый пин-код. После этого сотрудник колл-центра обновит информацию по вашей карте;
  • Клавиша «3» — данным пунктом меню могут воспользоваться потребители, которые уже пользуются одним из продуктов банка. Например, у них открыт депозит, дебетовая карта или кредит. Сотрудник контакт-центра сообщит остаток задолженности, сроки внесения обязательного платежа, наличие просроченного долга. Чтобы получить информацию, на клавиатуре необходимо ввести 10 цифр номера паспорта документа;
  • Цифра «4» — в данном разделе предоставляют консультации по условиям оформления продукта, тарифам на расчетно-кассовое обслуживание. После выбора пункта меню клиента сразу соединяют со специалистом колл-центра;
  • Цифра «5» —  консультации для юридических лиц по рассчетно-кассовому обслуживанию, кредитованию и другим банковских операциях:
  • Для соединения с оператором необходимо нажать на клавиатуре «ноль».

Внимательно слушайте ое меню и делайте правильный выбор. Если не будут ошибки при вводе, то можно решить все проблемные вопросы оперативно.

Проанализировав уровень функциональности колл-центра банка «Открытие», можно сделать вывод, что он невысокий. Потребитель может получить необходимые данные, изменить пин-код и заблокировать карту. Но по телефонному звонку нет возможности подключить интернет-банкинг или выполнить безналичный перевод. Такая услуга действует для клиентов в Альфа-банке.

В голосом меню нет разделов по онлайн обслуживанию клиента, филиальной сети и информации об адресах отделений, банкоматов.

Как можно быстро дозвониться на горячую линию?

Как правило, время ожидания связи с оператором по телефону не превышает 60 секунд, независимо от времени звонка. С дозвоном в контакт-центр банка «Открытие» не возникает никаких трудностей. Это позволяет сделать вывод, что проблем с подбором персонала в банке нет.

Все операторы вежливые и готовы ответить даже на самые провокационные вопросы. С честью выходят из самых спорных ситуаций. К профессионализму сотрудников и их выдержке нет никаких претензий.

Есть ли альтернатива обращению в колл-центр?

Действующие заемщики банка могут подключить себе интернет или мобильный банкинг. С помощью данных сервисов можно получить все необходимые данные. Также банк «Открытие» представлен в социальных сетях. Свое обращение можно оставить на сайте или заказать обратный звонок. В специальной форме укажите свои контактные данные, ФИО и интересующий вопрос.

Итак, можно сделать вывод, что банк «Открытие» обеспечивает своим клиентам высокий уровень сервиса и делает все, чтобы они остались довольны сотрудничеством.

Источник: http://KreditvBanke.net/telefon-bank-otkrytie.htm

Как связаться со службой поддержки банка «ФК Открытие»:5 способов

Банк Открытие: бесплатный телефон горячей линии

Банк «ФК Открытие» является на сегодняшний день крупнейшим частным банком России. Особое внимание руководство компании уделяет высокотехнологическим и дистанционным сервисам обслуживания клиентов. Именно поэтому центр поддержки банка работает в круглосуточном режиме без праздников и выходных.

5 способов быстро связаться со службой поддержки «ФК Открытие»

Существует несколько способов для связи со специалистами контакт-центра:

  1. Бесплатный номер горячей линии 8-800-700-78-77 доступен круглосуточно с любых телефонов.
  2. Номер международного формата +7-495-787-78-77 для звонков из-за границы и с городских телефонов.
  3. Также отправить жалобу можно на электронный адрес «ФК Открытие».
  4. На сайте банка клиент может воспользоваться удобной формой обратной связи для оформления любого типа обращения.
  5. Письменную претензию можно направить по почтовому адресу любого банковского отделения.

Почтовый адрес банка «ФК Открытие»: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4

При звонке на телефоны горячей линии «ФК Открытие» вам необходимо будет прослушать меню автоинформатора, который предлагает информацию и ответы на часто задаваемые вопросы.

После прослушивания таких ых подсказок клиент может ожидать соединения с оператором.

Важно помнить, что для решения некоторых проблем, сотрудник банка может уточнить у вас некоторые дополнительные конфиденциальные данные, поэтому документы и договор на обслуживание рекомендуется подготовить заранее.

Какие вопросы решает поддержка банка «ФК Открытие»

Позвонив по любому из вышеуказанных номеров горячей линии «ФК Открытие», вы можете:

  • Получить консультацию по любому, интересующему вас вопросу;
  • Узнать о продуктах и дополнительных услугах банка;
  • Оформить заявку на получение кредита или открытие вклада;
  • Узнать актуальную информацию об адресах и графике работы ближайших отделений банка в вашем городе;
  • Получить помощь в дистанционном управлении своими финансами;
  • Заблокировать карту в случае ее потери или кражи;
  • Активировать услуги мобильного и интернет-банкинга;
  • Получить, восстановить или сменить логин и пароль от личного кабинета;
  • Прокомментировать или пожаловаться на неквалифицированную работу специалистов банка.

Как оформить заявку на сайте «ФК Открытие»

Если вы не знаете, как позвонить в банк или у вас нет возможности сделать исходящий вызов, вы всегда можете обратиться к онлайн саппорту:

  1. Перейдите на официальный сайт банка «ФК Открытие».
  2. Внизу главной страницы вы найдете «Задать вопрос» (см. скриншот чуть ниже).
  3. Перейдите по ссылке формы обратной связи.
  4. В появившейся анкете заполните все поля достоверными данными.
  5. Укажите категорию вашего вопроса.
  6. Наиболее подробно опишите свое обращение или жалобу в соответствующем окне.
  7. При необходимости прикрепите файл.
  8. Укажите город, в котором обслуживаетесь.
  9. Оставьте свои контактные данные – ФИО, адрес электронной почты и номер контактного телефона.
  10. Ознакомьтесь с правилами предоставления личной информации и отправьте заявку на рассмотрение

Также в поле текста сообщения вы можете указать желаемый способ получения ответа на ваше обращение – через СМС, по электронной почте или по номеру телефона, указанному в анкете. Все заявки рассматриваются работниками службы поддержки в порядке очереди. Зачастую время на ожидание ответа от работников банка не занимает больше суток с момента подачи обращения.

Онлайн поддержка банка «ФК Открытие» в социальных сетях

Для получения срочной консультации по любому вопросу вы также можете воспользоваться социальными сетями для общения с работниками службы поддержки банка. Вам необходимо просто перейти на страницу официального сообщества«ФК Открытие» и начать диалог со специалистом.

Поддержка банка Открытие В Контакте и на

Консультация не займет много времени, если вы подробно опишите свою проблему, так как ответы на такие заявки поступают в течении нескольких минут.

Источник: https://assistbank.ru/support/bank-otkrytie/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.